About Us
As Çelebi Aviation Holding, we are dedicated to providing excellent ground handling services along with our ancillary products.
Çelebi stepped into the aviation industry with the establishment of Çelebi Ground Handling in 1958 as Turkey's first privately-owned ground handling services company. Today, it stands out as one of the most successful examples of integrated services in the Turkish Civil Aviation industry offering Ramp, Passenger, Cargo Handling, Warehouse Management, Bridge Operations, Trucking, General Aviation, Airport Lounge Management and Premium Services.
With over 13.000 dedicated employees, Çelebi continues to operate on 3 continents, in 6 countries and more than 70 stations. Our ambition is to expand our geographic coverage into more developing markets, while providing rewarding employment oportunities to a growing family of colleagues around the world and meeting service needs of our partners.
Milestones
Our Mission
To be a global solution partner who creates value for stakeholders by throughly understanding the needs of airport users and ensuring consistent service quality.
Our Vision
Becoming the most admired/recognised global service provider for customers and employees.
Our Values
SERVICE EXCELLENCE
CUSTOMER CENTRIC
SAFETY FOCUSED
ENTREPRENEURIAL
INNOVATIVE
Facts and Figures
Quality and Safety
Dedicated to the quality of our services at all times.
Nemzetközi tanúsítványok
| ISAGO | ISO9001 | ISO14001 | OHSAS18001 | RA3 | ISO 27001 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Törökország | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Frankfurt | - | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ |
| Magyarország | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indiai földi árukezelés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Delhi Cargo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mumbai | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Céljaink
A Çelebi minőségbiztosítási elve az, hogy a teljes Çelebi csoportra nézve a stratégiai szándékot a gyakorlatban alkalmazza: biztosítsa a szolgáltatások és folyamatok következetes szabványosítását, és ezáltal növelje az ügyfelek elégedettségét a Teljeskörű Minőségbiztosítás elveivel összhangban. A fenntartható szolgáltatás javítását a magas szintű ügyfélélmény-kezeléssel érjük el.
Minőségbiztosítás szabályai
A Çelebi jövőképe a minőségbiztosítás;
Olyan csapat vagyunk, amely a minőségre és az ügyfeleink elégedettségére összpontosít, alkalmazza az innovációs megoldásokat és hozzáadott értéket teremt szolgáltatásaival.
A Çelebi küldetése a minőség fenntartása;;
Keményen dolgozunk azért, hogy az ügyfeleinknek nyújtott lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatás melletti elkötelezettségünket elismerjék, amit figyelmesség, egyéni motiváltság, elégedettség és a mindannyiunkban közös vállalati szellem vezérel..
Elképzeléseinek és küldetésének megfelelően a Çelebi létrehozott egy saját „Minőség és Ügyfélközpontú” vállalati kultúrát, miközben az alábbiakra összpontosít:;
- világszerte egyedülálló / szabványosított / teljeskörű minőségirányítási szolgáltatás biztosítása
- Az ügyfélélmény javítása
- Üzleti stratégia és jövő tervezés a megújulás érdekében
- Projekt szintű integráció és optimalizálás
- Legkorszerűbb technológiák alkalmazása
- Egyénre-szabott, egyszerűsített és konszolidált megoldások
- Környezet-, egészség- és biztonság-tudatos munkavégzés
A teljeskörű minőségkezelési elvek következetes megvalósítása alapvető szerepet játszik a Çelebi számára a „minőség- és ügyfélközpontú” vállalati kultúra kialakításában és fenntartásában, amelynek elemei a következők:
- Ügyfélközpontúság
- Valamennyi munkatársunk részvételével
- Folyamattervezés
- İntegrált irányítási rendszer vezérelt munkafolyamatok
- Stratégiai és szisztematikus megközelítés
- Folyamatos továbbfejlesztés
- Tényeken alapuló döntéshozatal
- Kommunikáció
Biztonság
A biztonság az elsődleges célunk!
A Çelebi Aviation Holding és leányvállalatai felismerték, hogy alkalmazottainak és a környezetnek a biztonsága, valamint az esetleges veszteségek megakadályozása elsőbbséget élvez. Ezt szem előtt tartva, a Çelebi folyamatosan fejleszti, és valósítja meg az ehhez szükséges eljárásokat. Célja a legmagasabb szintű teljesítmény elérése a biztonság érdekében, miközben arra törekszik, hogy a nemzeti és nemzetközi színvonalon javítson.
A vezetés valamennyi szintje, kezdve a legfelsőbb vezetéssel, felelős azért, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsa a biztonság megőrzésére. Megfelelő munkaerő, felszerelés és finanszírozási források biztosításával vezetőink a biztonság fenntartására törekednek a gyakorlatban: elősegítik a biztonsági visszajelzések és kommunikáció hatékonyságát, valamint támogatják a biztonságkezelést, aktívan részt vesznek annak irányításában, betartva a sportszerűség szabályait.
Alkalmazottaink biztonsággal kapcsolatos kötelezettségei és felelőssége a veszélyforrások beazonosításával történik. A balesetmentes munkakörnyezet kialakítását a munkavállalók önkéntes részvételével hoztuk létre. Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy a biztonság kárára ösztönözzük a munkavégzést.
Valamennyi kockázatot rendszeresen kiértékelünk, és a kockázatcsökkentő lépéseket elvégezzük. Valamennyi alkalmazottunk megfelelő képességekkel és képzettséggel rendelkezik a biztonsági stratégiák és eljárások végrehajtásához.
A Çelebi Aviation Holding és leányvállalatai arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy jelentést tegyenek minden eseményről, balesetről és különösen a majdnem megtörtént balesetekről, és ezért jutalomba részesítik azokat a munkatársakat, akik képesek megakadályozni egy lehetséges balesetet.